FAQ - Tout savoir sur vos stores sur mesure

Choisissez votre modèle (vénitien alu, vénitien bois, enrouleur XL jusqu'à 4,5m, californien), entrez vos dimensions en centimètre, sélectionnez votre tissu et vos finitions. Ajoutez au panier, c'est tout. Vous recevez une confirmation avec récapitulatif, et nous vérifions les cotes avant lancement. Besoin d'aide ? Téléphone ou formulaire : réponse sous 24h ouvrées. 

Notre configurateur calcule au centimètre. Nous coupons et assemblons selon vos cotes exactes. Vous indiquez les dimensions hors tout. Avant fabrication, nos experts à Tourcoing contrôlent la cohérence. Si une cote semble incohérente, nous vous appelons. C'est le sur-mesure, sans métreur qui se déplace.

Tolérance de coupe : +/- 1mm. Largeurs possibles : 30cm à 500cm selon modèle.

Oui. Envoyez nous par le bais du formulaire de contact une photo cotée de votre fenêtre avec largeur en haut/bas, hauteurs gauche/droite, diagonales, et une photo d'ensemble. Toute demande sera traitée selon la faisabilité ou non du projet. Devis sous 48h selon la nature de la demande. 

Deux collections pour le même style : ESSENTIEL (Fabrication Européenne à Cracovie, Garantie 2 ans, petit budget) et PREMIUM (Fabrication France & Belgique, Anti-feu M1, Garantie 3 ans, stores grandes dimensions jusqu'à 500 cm). Deux choix pour tous les budgets.

Store enrouleur XL grande dimension - Avec ou sans coffre - Best seller de la collection PREMIUM 

Alu 25mm : 28 coloris laqués, échelles cordon ou ruban, manœuvre cordon + tige. Lames anti-reflet. Bois 50mm : tilleul ou bambou verni, plusieurs teintes, échelles ruban 25mm, boîtier laqué assorti. Tous nos mécanismes sont en acier galvanisé, pas de plastique. Sur demande : guidage latéral pour porte-fenêtre.

Store tamisant : laisse passer la lumière, préserve l'intimité, idéal salon/bureau. Store screen : coupe 60-80% de la lumière, anti-éblouissement écran. Store occultant : obscurité totale 99% avec coulisses latérales en option. Pour chambre ou home cinéma, choisissez occultant + option coulisses.

C'est simple : un mètre ruban métallique suffit. Pour une pose entre murs, mesurez la largeur en 3 points (haut/milieu/bas) et gardez la plus petite cote. Hauteur : 3 points aussi. Nous faisons la déduction. Pour une pose en applique, ajoutez 10cm de chaque côté pour couvrir la lumière. Nous fournissons une notice de prise de mesures illustrée + vidéo par type de store. Et si doute, vous nous envoyez une photo de la fenêtre.

Oui, c'est notre quotidien. Assistance par téléphone du lundi au vendredi. Vous filmez votre fenêtre, nous vous guidons par mail ou par téléphone. Nous travaillons depuis nos bureaux à Tourcoing, pas d'accueil public, mais une disponibilité réelle à distance. 95% de nos clients prennent leurs mesures seuls après 5 minutes d'échange.

Oui. Nous ne faisons pas la pose, mais nous l'avons rendue accessible. Notice de pose détaillée fournie avec gabarit de perçage. Options sans perçage : supports adhésifs 3M VHB pour PVC (vénitien alu < 120cm), supports clipsables sur battant, ou pose plafond sans abîmer le joint. Compatible menuiserie PVC, alu, bois, placo selon la visserie que vous choisirez. Temps moyen : 12 minutes par store, 1 personne, tournevis seul.

Assemblés et contrôlés en France & Belgique pour la collection PREMIUM. Fabrication européenne à Cracovie pour la collection ESSENTIEL. Toiles et mécanismes proviennent de fabricants français et européens partenaires depuis 15 ans. Chaque store est fabriqué à la commande, à vos mesures. Nous ne recevons pas de public à nos bureaux, mais expédions partout en France métropolitaine.

8 à 21 jours ouvrés (selon le type de store choisi) de fabrication + 24/48h de transport. Vous recevez un email à l'expédition avec numéro de suivi. Période chargée (mai-juillet) : +3 jours. Nous vous prévenons si délai allongé. Pas de fabrication le week-end. 

Transporteur spécialisé (Geodis / France Express / DPD). Livraison pas d'étage, rez-de-chaussée ou point relais. Vérifiez le colis à réception et notez les réserves si choc.

Prix selon largeur et hauteur, pas de tranche. Vous ne payez pas de forfait pose ou déplacement car nous sommes 100% en ligne. Pas de surprise : prix affiché dans le configurateur = prix final TTC

Oui, 2x, 3x, 4x sans frais par CB via Paypal. Paiement 100% sécurisé (3D Secure). Facture disponible dans votre compte. Pas de paiement à la livraison, tout est en ligne.

Garantie 3 ans mécanisme. SAV 100% à distance : envoyez photos/vidéo par email, nous diagnostiquons par téléphone. Envoi de pièces détachées gratuit sous garantie (chaînette, mécanisme, support). Pas de déplacement, mais une vraie assistance : nous vous guidons pour le remplacement. Hors garantie : pièces à prix coûtant.

Vénitien alu : chiffon microfibre légèrement humide, lames fermées. Vénitien bois : plumeau ou aspirateur brosse douce, pas d'eau. Enrouleur et californien : aspirateur basse puissance mensuel, éponge humide savonneuse pour tache. Pas de lave-linge, pas de nettoyeur vapeur direct. Nos tissus premium sont traités anti-poussière.

Oui. Tissus traités anti-UV (grade 5-6), ne jaunissent pas, même plein sud. Mécanismes inox et alu anodisé, pas de rouille. Adapté cuisine et salle de bain (humidité ambiante) pour vénitien alu et enrouleur screen. Évitez projection d'eau directe et au-dessus d'une plaque de cuisson. Pour véranda très chaude (>45°C), préférez screen solaire ou vénitien alu.

Tache : tamponnez avec eau tiède savonneuse, pas de frottement circulaire. Pour tissu premium, détachant textile sans javel. Froissé (transport en caisse bois) : laissez déroulé 24h, poids léger en bas, ou vapeur défroisseur à 15cm. Si pli persistant, contactez notre SAV par email avec photo : nous vous envoyons la procédure de retension ou remplacement de toile à prix atelier, sans déplacement.